返品・返金ポリシー（PetMemoryArt）

PetMemoryArtでは、お客様に安心してご注文いただけるよう努めております。

当店のアート作品はすべてオーダーメイド（受注制作）のため、

ご注文確定後のキャンセル・返品・交換は、以下の条件を除きお受けしておりません。

商品到着後、8日以内に限り、以下の場合のみ返品を受け付けております。

上記に該当する場合は、petmemoryart@gmail.com までご連絡ください。

状況を確認の上、修正・再制作・返金など、適切に対応いたします。

※ 返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。

　事前のご連絡がない返送はお受けできません。

当店の作品は、お客様からお送りいただいたお写真をもとに

一枚一枚丁寧に制作するオーダーメイド作品です。

そのため、以下のような理由による返品・交換はお受けできません。

また、デザイン制作を開始した時点でキャンセルはできません。

お支払い完了後にデザイン作成が始まった場合、その後のキャンセル・変更・返金はお受けできません。

※ ご注文前にお写真や内容、サイズ、カラーをご確認のうえお申し込みください。

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。

以下の場合は、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。

確認後、再制作または返金にて対応いたします。

返品・再制作が承認された場合は、確認後10営業日以内に返金または再発送を行います。

返金はご注文時と同じお支払い方法で自動的に処理されます。

クレジットカード会社によっては、返金の反映までに数日かかる場合があります。

16営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、petmemoryart@gmail.com までご連絡ください。

ギフトとして直接相手先に発送された場合も、

破損や誤配送などの不具合があった際には、ご注文者様を通じて対応いたします。

返品が承認された場合のみ、返送先住所と発送手順をメールでご案内いたします。

返品の前に必ずメールにてご連絡ください。

お問い合わせ先：petmemoryart@gmail.com